Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios de gestión de protocolo y acreditación digital prestados por Alvseguridad a través de su portal alvseguridad.com. Al contratar nuestros servicios o registrarse en un evento gestionado por nosotros, usted acepta íntegramente estas cláusulas.
1. Definición del Servicio
Alvseguridad provee una plataforma logística para la organización de eventos que incluye:
- Generación de acreditaciones digitales mediante códigos QR.
- Gestión de bases de datos de asistentes proporcionadas por el Organizador.
- Validación de accesos en sitio mediante dispositivos electrónicos.
Aclaración Importante: Alvseguridad actúa exclusivamente como proveedor de tecnología de acceso y personal de protocolo. No somos una plataforma de procesamiento de pagos ni nos responsabilizamos por la venta de entradas o transacciones comerciales entre el organizador y el asistente.
2. Responsabilidad sobre la Entrega de Acreditaciones (E-mails)
Alvseguridad utiliza protocolos estandarizados para el envío masivo de correos electrónicos. No obstante, el usuario y el cliente aceptan que:
- Cumplimiento de Envío: Nuestra responsabilidad se limita a la ejecución técnica del envío desde nuestros servidores.
- Fallas de Recepción: No garantizamos la recepción del correo en la bandeja de entrada del destinatario final. Factores como bandejas llenas, errores en la dirección suministrada, filtros de SPAM corporativos o políticas de seguridad de proveedores terceros (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) son ajenos a nuestro control.
- Obligación del Asistente: Es responsabilidad del asistente verificar sus bandejas de «Correo no deseado» o «Promociones» y asegurarse de contar con su código QR antes de llegar al evento.
3. Protocolo de Acceso y Validación
- Uso Único: Cada código QR es válido para un solo ingreso. Una vez escaneado por nuestro personal, el sistema lo marcará como «Utilizado» y no permitirá reingresos a menos que el Organizador disponga lo contrario.
- Identificación: En caso de no poseer el código QR al momento del ingreso debido a fallas en la recepción del correo, el asistente deberá presentar un documento de identidad oficial. El acceso quedará sujeto a la coincidencia con los datos en el listado maestro digital.
4. Uso Correcto de la Plataforma
El cliente y el asistente se comprometen a:
- Proporcionar datos verídicos y actualizados.
- No intentar duplicar, manipular o falsificar los códigos QR emitidos.
- No utilizar la plataforma para fines ilícitos o que atenten contra la seguridad del evento.
5. Limitación de Responsabilidad
Alvseguridad no será responsable por:
- Interrupciones del servicio debidas a fallas en la infraestructura de internet o servicios de hosting de terceros.
- Denegación de acceso a asistentes cuyos datos no figuren en la base de datos entregada por el Organizador.
- Pérdida o robo de dispositivos móviles que contengan la acreditación digital.
6. Privacidad y Datos
El manejo de la información personal se rige por nuestra Política de Seguridad y Privacidad. Los datos recolectados se utilizan estrictamente para los fines del protocolo del evento contratado.
7. Modificaciones
Alvseguridad se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a mejoras técnicas o cambios legales. Las modificaciones entrarán en vigor de forma inmediata tras su publicación en el sitio web.
8. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.